Ombudsman Apresiasi Layanan Publik Dukcapil Jember

Ombudsman Apresiasi Layanan Publik Dukcapil Jember dalam Rebranding Besar-besaran

Faktanaya.com – Jakarta, VIVA – Ombudsman Apresiasi Layanan Publik Dukcapil Jember atas komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan yang lebih berkualitas. Acara Rebranding Dukcapil yang diselenggarakan pada Kamis, 6 Agustus 2026 menjadi momen penting bagi berbagai pihak untuk mengevaluasi kemajuan layanan administrasi kependudukan di wilayah tersebut.

Komitmen untuk menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan dekat dengan warga menjadi sorotan utama dalam kegiatan ini. Berbagai kalangan memberikan tanggapan positif terhadap upaya Pemerintah Kabupaten Jember dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh.

Penandatanganan Nota Kesepahaman dengan Ombudsman

Salah satu momen penting dalam kegiatan tersebut adalah penandatanganan nota kesepahaman antara Ombudsman RI bersama Pemerintah Kabupaten Jember. Kesepakatan ini bertujuan memperkuat tata kelola layanan publik agar lebih berkualitas dan transparan bagi seluruh masyarakat.

Acara juga diisi dengan penyematan Pin Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) 24/7 kepada sejumlah perwakilan institusi. Pin tersebut diberikan kepada petugas medis home care, perwakilan RSUD, Dinas Dukcapil Jember, serta DPMPTSP sebagai wujud komitmen menghadirkan layanan yang konsisten setiap saat.

Penghargaan untuk Institusi Terbaik

Sebagai bentuk apresiasi, penghargaan diserahkan kepada tiga instansi yang berhasil meraih predikat pelayanan sangat baik. Ketiga penerima tersebut adalah Dinas Pendidikan, Dinas Sosial, dan RSUD dr. Soebandi yang telah menunjukkan kinerja luar biasa dalam melayani masyarakat.

Anggota Komisi II DPR RI Muhammad Khozin menekankan bahwa keberhasilan administrasi kependudukan tidak hanya bergantung pada manajemen, tetapi juga memerlukan dukungan sarana dan anggaran yang memadai. Ketika blangko KTP elektronik langka, yang muncul justru calo. Karena itu pemerintah pusat harus terus memberikan dukungan agar pelayanan kepada masyarakat tidak terganggu.

Khozin juga mendorong agar dukungan anggaran terus diperkuat sehingga infrastruktur pelayanan, peralatan, dan ketersediaan blangko selalu siap digunakan kapan pun dibutuhkan. Hal ini sejalan dengan visi Ombudsman Apresiasi Layanan Publik Dukcapil yang ingin memastikan aksesibilitas layanan untuk semua lapisan masyarakat.

Saksi Perubahan Layanan di Jember

Wakil Ketua Ombudsman RI Rahmadi Indra Tektona mengaku telah menyaksikan sendiri transformasi pelayanan publik di Kabupaten Jember dalam beberapa tahun terakhir. “Saya menjadi saksi. Dua sampai tiga tahun lalu tenda pelayanan masih berada di kantor Disdukcapil. Sekarang kondisinya sudah sangat berbeda. Pelayanan publik di Kabupaten Jember saat ini sangat istimewa,” tambah dia.

Menurut Rahmadi, kemajuan tersebut tidak lepas dari dukungan kuat sektor administrasi kependudukan. “Ini sangat terbantu oleh Dukcapil. Mari kita terus dukung agar pelayanan publik semakin berkualitas,” ujarnya. Transformasi ini menjadi contoh bagi daerah lain dalam meningkatkan kualitas layanan publik.

Digitalisasi sebagai Fondasi Transformasi

Sementara itu, Dirjen Dukcapil Teguh Setyabudi menyatakan bahwa administrasi kependudukan menjadi fondasi utama transformasi pelayanan publik sekaligus digitalisasi perlindungan sosial. “Pemerintah terus mendorong pemanfaatan data kependudukan dan Identitas Kependudukan Digital (IKD) agar pelayanan semakin cepat, akurat, serta tepat sasaran,” ujarnya.

Lebih lanjut, Teguh menambahkan bahwa program digitalisasi perlindungan sosial diarahkan untuk memastikan bantuan pemerintah diterima masyarakat yang benar-benar berhak melalui data kependudukan yang mutakhir dan sistem verifikasi digital. Hal ini menunjukkan bahwa Ombudsman Apresiasi Layanan Publik Dukcapil bukan hanya sekadar apresiasi, tetapi juga dorongan untuk terus berinovasi.

FAQ: Pertanyaan Umum tentang Layanan Dukcapil Jember

1. Apa itu Rebranding Dukcapil Jember? Rebranding Dukcapil Jember adalah program pembaruan layanan administrasi kependudukan yang bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui digitalisasi dan peningkatan infrastruktur.

2. Siapa saja yang menerima Pin GNPP 24/7? Pin GNPP 24/7 diberikan kepada petugas medis home care, perwakilan RSUD, Dinas Dukcapil Jember, dan DPMPTSP sebagai wujud komitmen layanan 24 jam.

3. Bagaimana peran Ombudsman dalam layanan Dukcapil? Ombudsman berperan sebagai pengawas dan pemberi apresiasi terhadap layanan publik, termasuk Dukcapil, untuk memastikan kualitas pelayanan yang optimal.

4. Apa manfaat Identitas Kependudukan Digital (IKD)? IKD memungkinkan masyarakat mengakses layanan kependudukan secara digital, lebih cepat, dan akurat tanpa perlu datang langsung ke kantor Dukcapil.

5. Bagaimana cara mendapatkan layanan Dukcapil Jember? Masyarakat dapat mengakses layanan Dukcapil Jember melalui kantor cabang, layanan home care, atau platform digital yang tersedia untuk kemudahan akses.